processos
Modelo de relatório de visita técnica: registro e próximo passo
Copie um modelo de relatório de visita técnica para separar o que foi solicitado, o que foi observado e as pendências que precisam de retorno.
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Guias práticos para organizar equipes, processos e o comercial de empresas de serviços.
processos
Como fazer uma ordem de serviço: modelo preenchido e passo a passo
Veja como preencher uma ordem de serviço com um exemplo fictício, copie o modelo em branco e acompanhe escopo, responsável, execução e retorno ao cliente.
comercial
Como acompanhar propostas comerciais com um próximo contato definido
Aprenda a registrar o envio, preparar retornos úteis e acompanhar a decisão do cliente sem deixar propostas abertas sem uma próxima ação.
processos
Pós-venda de serviços: mensagens e uma rotina simples para começar
Copie mensagens de pós-venda, veja como tratar elogios e problemas e organize um retorno útil para o cliente depois da entrega.
processos
Solicitação de serviço: modelo para registrar pedidos de clientes
Veja quais informações pedir ao cliente, copie uma ficha de solicitação e organize a próxima resposta sem prometer um prazo antes da análise.
processos
Modelo de orçamento de prestação de serviços: como preencher
Copie um modelo de orçamento, veja um exemplo preenchido e confira o que combinar com o cliente antes de começar o serviço.
processos
Como organizar a agenda de serviços com tempo para deslocamento
Organize horários de atendimento considerando duração, deslocamento, preparação e confirmação. Use um modelo simples para revisar a agenda.
processos
Item da NBS: onde consultar o código do serviço prestado
Veja onde consultar o código NBS do serviço e como conferir as notas explicativas antes de concluir a classificação.
tarefas
Como distribuir tarefas da equipe e acompanhar prazos
Veja como combinar quem faz, o que precisa ficar pronto e até quando. Use um exemplo, um modelo e um checklist para organizar uma tarefa real.
processos
Sistema de gestão para empresas de serviços: como escolher
Prepare uma demonstração com requisitos claros e evidências de atendimento ao seu processo antes de escolher um sistema para a empresa de serviços.
processos
Gestão de projetos para agências pequenas: aceite e pedidos de alteração
Organize critérios de aceite e pedidos de alteração com uma ficha de combinado, impacto, decisão, referência e próxima entrega para sua agência.
comercial
Como organizar clientes e propostas em um CRM simples
Um roteiro para reunir contatos, registrar oportunidades e acompanhar propostas sem depender da memória de quem vende.